Ежедневный 15-минутный осмотр
Проверьте Stripe, Resend, Supabase logs, support inbox и самый посещаемый клиентский путь.
- Payments succeeded/failed.
- Emails delivered/bounced.
- No spike in 500 errors.
первый месяц после открытия ворот
First 30 days support rhythm
Что смотреть каждый день после запуска: жалобы, письма, оплаты, повторные входы, mobile pain и темы FAQ.
Цель: первые 30 дней не гадать по дыму, а видеть реальные сигналы поведения пользователей.
что спросить сначала
Daily sales count.
Support tickets by category.
Failed checkout or abandoned checkout count.
Top searched terms.
Поймать язык клиентов
Слова пользователей превращайте в FAQ, кнопки и объяснения. Если три человека спрашивают одно и то же, страница молчит.
- New FAQ candidate.
- Confusing button label.
- Missing expectation before payment.
Не добавлять десять фич вместо одного исправления
В первый месяц главная работа: надёжность, clarity, доставка, trust. Новые залы можно ждать.
- Top issue fixed.
- Support macro updated.
- Monitoring note added.
шаблоны ответов
Daily launch note
Каждый день первого месяца.
OmenHall day N launch note
Сегодня: visits ..., payments ..., failed payments ..., support tickets ..., top confusion ..., fix shipped ..., next risk ...
FAQ candidate
Один вопрос повторился несколько раз.
FAQ candidate: ...
Клиенты спрашивают: ... Сейчас страница говорит: ... Нужно добавить: ... Где: /faq, /pricing, /trust, /checkout, /account.
красные флаги
- Paid users ask 'where is my reading?' more than once.
- Mobile users abandon before checkout.
- Refund requests mention unclear expectations.
закрыто, когда
- Daily note filled for first 30 days.
- Top repeated confusion turned into page copy or FAQ.
- Support macros updated weekly.
связанные двери