Записать один факт
Не пытайтесь описать всё. Один настоящий факт в день лучше десяти мутных впечатлений.
- Exact page or path.
- What user tried to do.
- What stopped them.
полевые заметки
Launch diary
Лёгкий формат дневника для первых недель: что люди ищут, где застревают, что покупают и какие слова повторяют.
Цель: не потерять живые наблюдения в потоке доработок.
что спросить сначала
Date.
One user quote.
One friction point.
One improvement shipped or planned.
Выделить повтор
Повторяющиеся слова клиента показывают будущие кнопки, FAQ и pricing copy.
- Same question repeated.
- Same page abandoned.
- Same support category.
Связать с действием
Каждая запись должна либо стать задачей, либо быть признана наблюдением без действия.
- Task, FAQ, copy edit, macro, or no action.
- Owner if action.
- Review weekly.
шаблоны ответов
Daily diary card
Один раз в день.
Launch diary day ...
Signal: ... User words: ... Page: ... Friction: ... Decision: task / watch / ignore. Next small action: ...
Weekly pattern
В конце недели.
Weekly support pattern
Repeated issue: ... Affected pages: ... Evidence: ... Proposed change: ... Priority: low / medium / high.
красные флаги
- Diary becomes a complaint graveyard with no owner.
- Only vanity wins are recorded.
- No one reviews entries weekly.
закрыто, когда
- Daily entries completed during launch window.
- Weekly top pattern selected.
- One small improvement shipped from diary.
связанные двери