Разделение ролей
В подарочном сценарии есть даритель, получатель, платёж и приватный свиток. Эти роли нельзя смешивать.
- Платёжная квитанция: дарителю.
- Вопрос и ответ: получателю.
- Support case: только по нужному контексту.
границы
правила подарочной приватности
Правила приватного подарка
Подарочный свиток должен защищать получателя сильнее, чем обычная покупка, потому что в процессе есть второй человек.
Даритель покупает доступ, получатель владеет вопросом, ответом и решением делиться или нет.
Путь подарка
- Даритель выбирает формат и оплачивает.
- Получатель активирует доступ и сам задаёт вопрос.
- Система разделяет receipt, delivery status и private content.
Правила приватности
- Даритель не видит личный вопрос получателя.
- Публичный шаринг не должен показывать имя, email, вопрос или полный ответ.
- Подарок не должен выглядеть как давление: получатель сам решает, открывать ли свиток.
Коммерческие заметки
- Gift email дарителю должен быть операционным, не интимным.
- Gift email получателю должен объяснять права и границы.
- Support не должен пересылать содержание ответа дарителю.
Права получателя
Получатель должен иметь право не активировать подарок сразу, удалить данные и не делиться результатом.
- Отложить открытие.
- Попросить удалить данные.
- Открыть без уведомления дарителю о содержании.
QA перед запуском
- Support macros не раскрывают recipient content.
- Подарочный код не угадываемый.
- Есть clear consent перед share-card.