Внутренний раздел не является витриной
Handbook нужен для команды и владельца. Он закрыт от индексации и не должен превращаться в публичный обещательный текст.
операционный справочник
Team handbook OmenHall
Внутренний справочник для будущей команды: роли, первый день, правила кода, контента, платежей, поддержки, privacy, emergency и release ritual. Здесь OmenHall учится передавать ключи без хаоса в коридорах.
владелецкомандаграницыплатежитехникаконтентаварийно
Один owner на каждую дверь
Если за задачу отвечают все, её охраняет никто. У каждой операции должен быть владелец, критерий done и путь эскалации.
Не лечить страхом
Ни support, ни контент, ни продуктовые тесты не должны усиливать тревогу пользователя ради оплаты или retention.
Перед изменением есть откат
Любое изменение оплаты, маршрутов, писем, данных и SEO должно иметь понятный способ вернуть предыдущую версию.
двери справочника
Как работать с сайтом и не уронить люстру
Roles and ownershipКто за что отвечает: владелец, support, editor, technical owner, privacy owner и growth owner.Day-one handbookЧто новый помощник должен прочитать и проверить в первый день, прежде чем трогать сайт.Operating checklistsЕдиные checklist-ритуалы перед deploy, публикацией, оплатой, письмом и customer reply.Code change rulesЧто нельзя менять без typecheck, route-audit, security и rollback note.Content change rulesКак менять страницы, обещания, мета-тексты, внутренние noindex-разделы и tone.Payment change rulesПравила для Stripe, prices, checkout, success/cancel pages, refunds и тестовых покупок.Support response rulesКак отвечать клиентам без обещаний будущего, страха, давления и лишних данных.Privacy and data rulesЧто можно хранить, что нельзя пересылать, как обрабатывать deletion/export/consent requests.Emergency playbookЧто делать при сломанной оплате, утечке данных, массовой ошибке писем, downtime или плохом deploy.Release ritualМини-церемония перед merge: что проверено, что откатить, кого предупредить, где записать решение.