Проверить Stripe state
Смотрите не только Checkout Session, но и Payment Intent. Иногда session canceled, а пользователь повторил оплату позже.
- succeeded, failed, processing, canceled.
- duplicate payments by email and amount.
- receipt email status.
монеты и webhook
Payment issue workflow
Сценарий для двойных списаний, failed payments, processing payments, canceled checkout и задержек webhook.
Цель: не запускать платный результат без подтверждения оплаты и не оставлять оплатившего клиента без доступа.
что спросить сначала
Email покупки.
Примерное время и продукт.
Скрин receipt можно принять, но без полных платёжных данных.
URL страницы success/cancel, если клиент сохранил.
Сверить webhook
Если Stripe succeeded, но Supabase не обновился, это webhook gap. Не заставляйте клиента платить снова.
- Webhook endpoint correct.
- Webhook secret current.
- Paid status backfilled if safe.
Вернуть путь
После подтверждения оплаты восстановите reading access, отправьте письмо и добавьте внутренний note.
- Access link sent.
- Client warned not to pay again.
- Incident logged if repeated.
шаблоны ответов
Оплата в обработке
Stripe показывает processing.
Проверяем статус оплаты
Ваш платёж сейчас отображается как обрабатываемый. Пожалуйста, не оплачивайте повторно, пока мы проверяем статус. Если оплата подтвердится, мы восстановим доступ к свитку; если нет, подскажем следующий безопасный шаг.
Двойное списание
Есть два succeeded payment по одному сценарию.
Проверяем возможное двойное списание
Я вижу, что могла возникнуть повторная попытка оплаты. Мы проверим платежи по вашему email и, если подтвердится двойное списание за один и тот же свиток, оформим корректировку согласно Refund Policy.
красные флаги
- AI generated before payment succeeded.
- Webhook retries failing after deploy.
- Many payment issues after one code release.
закрыто, когда
- Payment state matched to reading state.
- Client told whether to retry, wait, or open restored access.
- Duplicate or webhook issue recorded.
связанные двери