Формула первого вопроса
Используйте простую структуру: ситуация, что вы чувствуете, что хотите понять и какой ближайший шаг ищете.
- Что происходит сейчас?
- Что я хочу понять без давления на другого человека?
- Какой ближайший шаг мне нужен: ждать, говорить, уточнять, отпускать, готовиться?