первый визит

Onboarding tests

Как объяснить новичку OmenHall без лекции, перегруза и ощущения закрытого клуба.

Onboarding должен снять тревогу и дать первый безопасный шаг.

beginner_path_start

Показывает, начал ли новичок guided path.

Не заставлять всех проходить onboarding.

free_first_success

Дошёл ли человек до первого бесплатного результата.

Free path не должен быть ловушкой без выхода.

trust_page_visit

Показывает потребность в объяснении границ.

Высокий trust visit может быть хорошим знаком, а не проблемой.

Записать гипотезу

Формула: если мы изменим X для аудитории Y, то метрика Z изменится, потому что исчезнет конкретное трение.

  • Есть один главный изменяемый элемент.
  • Есть одна primary metric и одна guardrail metric.
  • Есть заранее записанное решение после теста.

Запустить тихо

Начинайте с малой доли трафика или одного сегмента, особенно если тест касается оплаты, email, доверия или новичков.

  • Тест можно выключить без deploy-хаоса.
  • События пишутся без личных вопросов и текстов свитков.
  • Поддержка знает, что изменилось.

Прочитать результат

Не объявляйте победителя по одному дню. Смотрите device split, источник трафика, жалобы, возвраты и качество поведения после оплаты.

  • Результат сравнен с baseline.
  • Guardrail не ухудшился.
  • Итог записан в experiment log.

карточки эксперимента

  • Onboarding card after first question versus before first question.
  • One paragraph safety note versus three-card explainer.
  • Start with My Day versus start with recommender.

правила отката

  • Откатить, если onboarding снижает first_action_rate.
  • Откатить, если пользователи воспринимают сервис как слишком сложный.

выход

  • Beginner path decision and onboarding copy patch.
  • Updated FAQ if users ask the same beginner question.

красные флаги

  • Новичку сразу показывают слишком много систем.
  • Onboarding звучит снисходительно или мистически непонятно.

связанные двери