Refund approved email

Письмо об одобренном возврате: объясняет сумму, сроки Stripe и что будет с доступом к цифровому результату.

После ручного или автоматического approval возврата.

Owner note

Не обещать банковские сроки вне контроля Stripe/банка.

{{refund_amount}}{{order_id}}{{stripe_timing}}{{support_email}}

Fallback

Если Stripe refund не создался, письмо не отправлять до manual reconciliation.

Делать

Назвать сумму и order ID.
Объяснить, что банк может показывать возврат не сразу.
Уточнить, сохранится ли доступ к свитку.

Избегать

Не обещать ‘деньги уже на карте’.
Не просить card details.
Не добавлять upsell.

Default

Subject

Возврат одобрен

Preview

Возврат отправлен через платёжную систему.

Body

Ваш возврат по заказу {{order_id}} одобрен. Сумма: {{refund_amount}}. Возврат отправляется через платёжную систему; отображение в банке может занять {{stripe_timing}}. Мы не просим номер карты или банковские данные по email. Если что-то выглядит странно, напишите: {{support_email}}.

Before sending

Проверка до подключения шаблона в Resend или API.

Subject не раскрывает личный вопрос или чувствительную ситуацию.
Preview text объясняет действие письма без давления.
CTA ведёт на корректный route и не использует устаревшие ссылки.

After sending

Проверка после тестовой отправки.

Письмо читается на телефоне без горизонтального скролла.
Plain text версия понятна без изображений.
Support email виден, но не выглядит как единственный путь.

связанные двери

Refund workflowПроверка и reconciliation.ПродуктыЧто именно покупает пользователь.ЦеныКоммерческая витрина и checkout path.ПоддержкаСценарии поддержки после письма.ЗапускПроверка Resend, Stripe и production delivery.