Все письма
privacyосторожный

данные

Privacy request confirmation

Подтверждает privacy/data request: export, deletion, consent change или account data request.

После запроса на удаление, экспорт данных или изменение consent.

Owner note

Не раскрывать чувствительные детали запроса в теме. Не просить документы, если они не нужны.

{{request_id}}{{privacy_url}}{{support_email}}

Fallback

Если автоматический privacy queue недоступен, owner должен записать запрос вручную и не потерять срок ответа.

Делать

  • Назвать request ID.
  • Объяснить следующий шаг без лишних персональных деталей.
  • Дать privacy policy link.

Избегать

  • Не подтверждать удаление до фактического выполнения.
  • Не пересылать список личных данных в первом письме.
  • Не просить пароль.

Default

Subject

Мы получили ваш privacy request

Preview

Запрос принят и будет обработан по правилам приватности.

Body

Мы получили ваш запрос по данным. Номер запроса: {{request_id}}. Мы обработаем его в соответствии с правилами приватности: {{privacy_url}}. Если вы не отправляли этот запрос или хотите добавить информацию, напишите: {{support_email}}.

Before sending

Проверка до подключения шаблона в Resend или API.

  • Subject не раскрывает личный вопрос или чувствительную ситуацию.
  • Preview text объясняет действие письма без давления.
  • CTA ведёт на корректный route и не использует устаревшие ссылки.

After sending

Проверка после тестовой отправки.

  • Письмо читается на телефоне без горизонтального скролла.
  • Plain text версия понятна без изображений.
  • Support email виден, но не выглядит как единственный путь.

связанные двери