Success
Покупка завершена. Свиток появится в кабинете, а ссылка придёт письмом, если email доступен.
- Проверить inbox и spam.
- Открыть account purchases.
- Использовать lost link flow.
после оплаты
после оплаты
После оплаты без потерянного коридора
Success и cancel страницы должны объяснять, что произошло, где письмо, где кабинет и что делать, если ссылка не пришла.
До
После оплаты пользователь может не знать, ждать письмо или искать кабинет.
После
Success page даёт три шага: проверить email, открыть кабинет, обратиться в support при сбое.
Cancel
Если человек отменил оплату, страница должна спокойно предложить вернуться к продукту, free path или demo.
- Не стыдить за отказ.
- Сохранить путь обратно.
- Предложить бесплатный вход.
Слова, которые можно
- покупка завершена
- проверьте письмо
- мы поможем
Слова, которых избегаем
- ошибка пользователя
- вы отказались
QA checklist
- Success page имеет account CTA.
- Cancel page имеет free fallback.
- Lost link путь виден.
CTA-пара
Открыть кабинет
Не пришло письмо