zero_result_query
Показывает, чего на сайте не хватает или что плохо названо.
Фильтровать личные истории и чувствительные формулировки.
что ищут внутри дома
Search queries
Внутренние запросы показывают, какие карты, символы, сны, методы и статьи пользователи ожидают найти.
Поиск показывает спрос без гадания: какие двери построить, какие переименовать, какие связать.
query_to_click
Показывает релевантность результатов.
Не считать быстрый клик успехом без дальнейшего поведения.
query_cluster
Группирует спрос по картам, снам, отношениям, деньгам, луне и методам.
Кластеры не должны раскрывать личные данные.
Собрать сигнал
Определите событие, страницу, источник и момент, где пользователь сделал действие или остановился.
- Событие не содержит личный вопрос или полный текст свитка.
- Есть понятный timestamp и route.
- Можно связать сигнал с решением владельца.
Сравнить с ожиданием
Каждое число нужно читать рядом с гипотезой: что должно было случиться, что случилось и насколько это важно.
- Есть baseline или ручная оценка первой недели.
- Не делается вывод по одному случайному дню.
- Проверены устройства: mobile и desktop отдельно.
Превратить в правку
Аналитика полезна только после действия: переписать блок, упростить поток, добавить FAQ, исправить ошибку или закрыть лишнюю дверь.
- Есть owner, priority и expected effect.
- Правка записана в decision log.
- После правки назначена дата повторной проверки.
dashboard
- Top zero-result queries by week.
- Top query clusters and destination clicks.
- Searches that become readings or article visits.
- Queries repeated in support tickets.
alerts
- Много запросов про refund, lost link или privacy.
- Популярный символ не имеет страницы.
- Запросы про медицинские, юридические или иммиграционные темы растут.
решения
- Создать страницу, если безопасный запрос повторяется и не имеет результата.
- Добавить safe redirect, если люди ищут старое название раздела.
- Усилить disclaimer и support path, если запросы уходят в high-stakes темы.
красные флаги
- Сохраняются полные личные вопросы в analytics.
- Zero-result queries автоматически превращаются в страницы без safety review.
- Поиск подталкивает к платной странице там, где нужна справка или отказ.
связанные двери