Support scripts
Нужны готовые сценарии для самых частых проблем, чтобы не сочинять ответ под давлением.
- Lost link flow описан.
- Failed email fallback описан.
- Refund boundaries совпадают с legal pages.
support
support
Support real operations
Что должно быть готово до launch: lost link, failed email, duplicate charge, refund request, wrong product, privacy request.
Support inbox, admin notes, email logs, Stripe receipt URLs.
required env
SUPPORT_EMAILNEXT_PUBLIC_SUPPORT_EMAILoptional env
ADMIN_ACCESS_TOKENACCOUNTING_EXPORT_TOKENРиски
- Support email есть в одном месте, но отсутствует в checkout copy.
- Refund обещан шире, чем политика позволяет.
- Админ не может найти Stripe session по просьбе клиента.
QA перед запуском
- Смоделировать lost link request.
- Смоделировать duplicate payment report.
- Смоделировать data deletion request.