Протокол документов и учреждений

Диагноз: Без этого Kipper начинает гадать про учреждение вместо чтения реальной сцены.

Исправление: Перед раскладом вопрос должен назвать форму: письмо, заявка, разговор, договор, собеседование, семейная договорённость.

Диагноз: Kipper часто показывает, что клиент ждёт не человека, а подпись, очередь, регламент или проверку.

Исправление: Ответ должен отличать 'человек не хочет' от 'система ещё не дошла'.

Диагноз: Самая опасная ошибка: сказать клиенту, что дело точно одобрят или отклонят.

Исправление: Финал должен звучать так: что видно по роли и бумаге, что проверить, когда вернуться, где граница консультации.